Analista Senior Automatización

Si te apasiona la optimización de experiencias digitales y el trabajo con chatbots, ¡esta oportunidad es para ti!

Envíanos tu CV a: eespinoza@grupoalcansa.com

Objetivo del cargo

Brindar la mejor experiencia a los clientes que se atienden a través del canal Chat (WhatsApp).

Requisitos

- Título profesional universitario

- 3 años de experiencia

- Carreras afines: Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Periodismo, Ingeniería Informática.

- Experiencia en chatbots y canales conversacionales

Conocimientos en:

- Análisis de adherencia de call center

- Configuración de chatbots

- Quality Assurance

Funciones principales

- Realizar sanity diario de los canales

- Analizar conversaciones para detectar oportunidades de mejora

- Entrenar la IA

- Realizar QA de nuevas funcionalidades liberadas

Ubicación: Región Metropolitana (Las Condes)

Modalidad: Híbrido